Bankaların Puan Silme Tarihlerine Kanmayın Kazanılan Kredi Kartı Puanları Para Hükmündedir ve Süresiz Kullanılabilir
Yıl sonlarında veya kampanya bitimlerinde bankalardan gelen "Puanlarınız silinecektir, hemen harcayın" mesajları vatandaşta panik yaratıyor. Biriktirdiği puanları ihtiyacı olmadığı halde harcamak zorunda bırakılan tüketiciler için Yargıtay'dan emsal niteliğinde karar var. Kredi kartı harcamaları karşılığında kazanılan para puanlar, bankanın bir lütfu değil, tüketicinin kazandığı nakit paradır. Banka bu puanları kafasına göre silemez. İşte silinen puanları geri yükletmenin veya nakit olarak almanın yolu.
1. "Süreli" ve "Süresiz" Puan Ayrımı Bankalar genellikle iki tür puan verir. Hakkınızı ararken bu ayrıma dikkat edin:
-
Kampanya Puanı (Süreli): "Bu hafta sonu 1000 TL harca, 100 TL puan kazan, Pazar günü silinir" derse; bu şartlı bir bağıştır, silinebilir.
-
Genel Harcama Puanı (Süresiz): Marketten, benzinden, taksitten damlaya damlaya biriken standart puanlar ASLA SİLİNEMEZ. Bankanın gönderdiği "31 Aralık'ta siliyoruz" mesajı blöftür.
2. Silinen Puanlar İçin Ne Yapmalı? (Adım Adım) Geçen ay veya geçen yıl puanlarınızın silindiğini fark ettiyseniz, paranız yanmadı.
| Adım | Yer | İşlem |
| 1. Kontrol | Mobil Bankacılık | Ekstrelerden "Silinen Puan" tutarını bulun. |
| 2. İtiraz | Banka Müşteri Hiz. | "Yargıtay kararı gereği puanlarımı iade edin" kaydı açın. |
| 3. Şikayet | e-Devlet (TÜBİS) | Banka reddederse Hakem Heyeti'ne başvurun. |
3. Bankaya Gönderilecek Mesaj Örneği Mobil uygulamanızın "Bize Ulaşın" kısmından şu mesajı atmanız yeterlidir:
"Bankanızın ... numaralı kredi kartı müşterisiyim. Kartımda biriken ve kazanılmış hak niteliğinde olan ... TL değerindeki para puanım, bilgim ve rızam dışında silinmiştir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin emsal kararları gereği; kazanılan puanların para hükmünde olduğu ve tek taraflı silinemeyeceği açıktır. Silinen puanların kartıma iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm."
4. Puanları Nakit Çekebilirsiniz Biriken puanları sadece markette harcamak zorunda değilsiniz.
-
Bazı bankalar puanları "Fatura Ödeme" veya "Kredi Kartı Borcundan Düşme" seçeneği sunar.
-
Eğer bu seçenek yoksa, puan geçen üye işyerinden (Örn: Kuyumcu) puan karşılığı altın alıp bozdurarak nakite çevirebilirsiniz.
5. 10 Yıl Geriye Gidilebilir Borçlar Kanunu'na göre genel zamanaşımı süresi 10 yıldır.
-
Eğer eski ekstrelerinizi inceleyip, son 10 yılda silinen yüklü miktarda puan tespit ederseniz, hepsini toplayıp Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla faiziyle geri alabilirsiniz. Bankalar genellikle 100-200 lira için heyetle uğraşmamak adına hemen iade yaparlar.
