İnternet Aboneliğini Taahhüt Bitmeden İptal Edenler Dikkat Cayma Bedeli Faturasının Tamamını Ödemek Zorunda Değilsiniz

İnternet hızından memnun kalmayan veya taşınmak zorunda kalan vatandaşlar, taahhüt bitmeden aboneliği iptal ettirmek istediklerinde fahiş cayma bedeli faturalarıyla karşılaşıyor. Operatörlerin "Sözleşmeyi bozdun, hepsini ödeyeceksin" baskısına boyun eğmeyin. Tüketici Kanunu bu konuda çok net bir matematiksel sınır çiziyor. Önünüze konulan o yüklü faturayı ödemeden önce yapmanız gereken basit hesaplamayı ve itiraz yolunu öğrenin.

6 Şubat 2026 Cuma 12:03

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 16. Maddesi ve 6502 Sayılı Tüketici Kanunu'na göre; taahhütlü bir aboneliği süresi dolmadan iptal eden tüketiciden talep edilebilecek "Cayma Bedeli" sınırsız değildir. 6 Şubat 2026 tarihi itibarıyla BTK tarafından denetlenen kurala göre; servis sağlayıcılar, tüketiciden "bugüne kadar sağlanan indirimlerin toplamı" ile "kalan ayların fatura bedeli toplamı" arasında bir kıyaslama yapmak zorundadır. Bu iki tutardan hangisi tüketici lehine (daha düşük) ise, faturaya sadece o tutar yansıtılabilir. Operatörün "Hem indirimleri hem kalan ayları istiyorum" deme hakkı yoktur.

1. Operatörler Hangi Oyunu Yapıyor? Abonelik iptalinde operatörler genellikle korkutma taktiği kullanır. "Modem ücreti, kurulum bedeli, aktivasyon ve yapılan tüm indirimleri geri alırız" diyerek 5-6 bin liralık fatura çıkarırlar.

2. Ne Kadar Ödemelisiniz? (Örnek Hesaplama Tablosu) Aşağıdaki tabloda, 24 aylık bir taahhüdün farklı zamanlarda iptal edilmesi durumunda yasal olarak ödemeniz gereken tutarı görebilirsiniz. (Örnek: Aylık Fatura 500 TL, İndirimsiz Fiyat 800 TL, Yapılan İndirim Ayda 300 TL)

İptal Zamanı Biriken İndirim (Geçmiş) Kalan Aylar (Gelecek) Kanunen Ödenecek Tutar
3. Ayda İptal 3 Ay x 300 = 900 TL 21 Ay x 500 = 10.500 TL 900 TL (Düşük Olan)
12. Ayda İptal 12 Ay x 300 = 3.600 TL 12 Ay x 500 = 6.000 TL 3.600 TL (Düşük Olan)
23. Ayda İptal 23 Ay x 300 = 6.900 TL 1 Ay x 500 = 500 TL 500 TL (Düşük Olan)

Tablodan anlaşılacağı üzere; sözleşmenin başında çıkıyorsanız "İndirimleri", sonunda çıkıyorsanız "Kalan Ayları" ödemek ucuzdur. Operatör yüksek olanı isteyemez.

3. 12 Aydan Uzun Taahhütlere Dikkat! (Gizli Hak) Tüketici Kanunu Madde 52/4 çok kritik bir hak tanır:

4. Taşınma Durumunda Ceza Ödenmez Eğer taşındığınız yeni adreste, mevcut operatörünüzün altyapısı yoksa (Fiber yok, port yok vb.) veya aynı hızı veremiyorsa;

5. Fatura Yüksek Gelirse Ne Yapmalı? İptal sonrası son faturanızda yasal sınırın üzerinde bir rakam görürseniz:

  1. Faturayı ödeyin (İcraya düşmemek için).

  2. e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet sistemine yazın.

  3. Sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvurarak "Yasal sınırın üzerindeki tutarın iadesini" talep edin. Paranızı geri alırsınız.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 16. Maddesi ve 6502 Sayılı Tüketici Kanunu'na göre; taahhütlü bir aboneliği süresi dolmadan iptal eden tüketiciden talep edilebilecek "Cayma Bedeli" sınırsız değildir. 6 Şubat 2026 tarihi itibarıyla BTK tarafından denetlenen kurala göre; servis sağlayıcılar, tüketiciden "bugüne kadar sağlanan indirimlerin toplamı" ile "kalan ayların fatura bedeli toplamı" arasında bir kıyaslama yapmak zorundadır. Bu iki tutardan hangisi tüketici lehine (daha düşük) ise, faturaya sadece o tutar yansıtılabilir. Operatörün "Hem indirimleri hem kalan ayları istiyorum" deme hakkı yoktur.

1. Operatörler Hangi Oyunu Yapıyor? Abonelik iptalinde operatörler genellikle korkutma taktiği kullanır. "Modem ücreti, kurulum bedeli, aktivasyon ve yapılan tüm indirimleri geri alırız" diyerek 5-6 bin liralık fatura çıkarırlar.

  • Oysa kanun, "Tüketici hangisinde daha az ödeyecekse o tutarı alacaksın" der.

  • Çoğu vatandaş bu hesabı bilmediği için korkup öder veya iptalden vazgeçer.

2. Ne Kadar Ödemelisiniz? (Örnek Hesaplama Tablosu) Aşağıdaki tabloda, 24 aylık bir taahhüdün farklı zamanlarda iptal edilmesi durumunda yasal olarak ödemeniz gereken tutarı görebilirsiniz. (Örnek: Aylık Fatura 500 TL, İndirimsiz Fiyat 800 TL, Yapılan İndirim Ayda 300 TL)

İptal Zamanı Biriken İndirim (Geçmiş) Kalan Aylar (Gelecek) Kanunen Ödenecek Tutar
3. Ayda İptal 3 Ay x 300 = 900 TL 21 Ay x 500 = 10.500 TL 900 TL (Düşük Olan)
12. Ayda İptal 12 Ay x 300 = 3.600 TL 12 Ay x 500 = 6.000 TL 3.600 TL (Düşük Olan)
23. Ayda İptal 23 Ay x 300 = 6.900 TL 1 Ay x 500 = 500 TL 500 TL (Düşük Olan)

Tablodan anlaşılacağı üzere; sözleşmenin başında çıkıyorsanız "İndirimleri", sonunda çıkıyorsanız "Kalan Ayları" ödemek ucuzdur. Operatör yüksek olanı isteyemez.

3. 12 Aydan Uzun Taahhütlere Dikkat! (Gizli Hak) Tüketici Kanunu Madde 52/4 çok kritik bir hak tanır:

  • "Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir."

  • Eğer taahhüdünüz 24 ay ise, bu maddeye dayanarak "Hiçbir bedel ödemeden" çıkma hakkınız hukuken vardır. Ancak operatörler buna direnir, Tüketici Hakem Heyeti kararı gerekebilir.

4. Taşınma Durumunda Ceza Ödenmez Eğer taşındığınız yeni adreste, mevcut operatörünüzün altyapısı yoksa (Fiber yok, port yok vb.) veya aynı hızı veremiyorsa;

  • "Hizmet Ayıbı" oluşur.

  • Bu durumda hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, yeni adresinizdeki altyapı yetersizliğini belgelemektir.

5. Fatura Yüksek Gelirse Ne Yapmalı? İptal sonrası son faturanızda yasal sınırın üzerinde bir rakam görürseniz:

  1. Faturayı ödeyin (İcraya düşmemek için).

  2. e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet sistemine yazın.

  3. Sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvurarak "Yasal sınırın üzerindeki tutarın iadesini" talep edin. Paranızı geri alırsınız.